Política de privacidad

01Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales recogidos a través de este sitio, de los servicios de GOS Tech y de la aplicación GOSFlow es:

Razón social

AP TOGO S.A.S.

NIT

9018846231

Domicilio

Calle 121 54 51, Bogotá, Colombia

Teléfono

+57 314 340 9070

WhatsApp

+57 313 869 2861

Correo

contacto@gostech.co

GOS Tech es una marca de AP TOGO S.A.S.. En esta política, "nosotros" se refiere a AP TOGO S.A.S. y "el Titular" a la persona cuyos datos se tratan.

02Marco legal

Esta política se expide en cumplimiento de la Ley Estatutaria 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 (compilado en el Decreto Único Reglamentario 1074 de 2015) y demás normas colombianas sobre protección de datos personales.

03Alcance

Aplica a los datos personales que tratamos en:

• El sitio web de GOS Tech y su formulario de contacto.
• La relación comercial con clientes y prospectos de servicios de IA local, automatización, software a medida e infraestructura.
• La aplicación GOSFlow, que se conecta a productos de Meta (Facebook, Instagram, WhatsApp Business y Messenger) para integrar CRM y canales de mensajería de nuestros clientes.

04Datos que tratamos

Contacto desde el sitio

Nombre, empresa, cargo, línea de interés y el mensaje que usted escriba. El formulario del sitio no almacena estos datos en nuestros servidores: arma un mensaje que usted mismo envía por WhatsApp. Los tratamos desde que llegan a nuestro canal.

Clientes y prospectos

Datos de identificación y contacto de representantes y personal del cliente, información contractual, de facturación y la necesaria para prestar el servicio.

GOSFlow y productos de Meta

Cuando un cliente conecta su cuenta, tratamos únicamente los datos que el cliente autoriza a través de los permisos de Meta, por ejemplo: identificadores de la cuenta, página o número de WhatsApp Business; nombre y número de teléfono de los contactos que escriben a esos canales; contenido y metadatos de los mensajes (fecha, estado de entrega); y tokens de acceso necesarios para operar la integración.

Datos técnicos

Registros del servidor (dirección IP, navegador, fecha y página solicitada) para seguridad y diagnóstico. El sitio no usa cookies de publicidad ni herramientas de rastreo. Las tipografías Montserrat y JetBrains Mono se cargan desde Google Fonts, por lo que Google recibe la dirección IP del visitante al cargar la página.

05Finalidades

• Responder solicitudes de información y agendar diagnósticos.
• Elaborar propuestas, celebrar y ejecutar contratos, facturar y dar soporte.
• Operar GOSFlow: recibir, organizar y responder mensajes de los canales del cliente y sincronizarlos con su CRM, según la configuración que el cliente defina.
• Mantener la seguridad del sitio y de los sistemas.
• Cumplir obligaciones legales, contables y tributarias.
• Enviar información sobre nuestros servicios, solo con autorización previa y con opción de retirarla en cualquier momento.

No vendemos datos personales. Los datos obtenidos a través de productos de Meta no se usan para publicidad ni se comparten con terceros distintos de los encargados indicados abajo, y se usan solo para las finalidades autorizadas por el cliente y permitidas por las políticas de Meta.

06Rol frente a los datos de los clientes de GOSFlow

Respecto de los datos de los contactos de nuestros clientes (por ejemplo, las personas que escriben al WhatsApp de una empresa que usa GOSFlow), el cliente es el responsable del tratamiento y nosotros actuamos como encargado: tratamos esos datos por cuenta del cliente y según sus instrucciones. Corresponde al cliente obtener la autorización de sus contactos e informarles su propia política.

07Terceros y transferencias

Para operar usamos proveedores que pueden tratar datos como encargados:

Algunos de estos proveedores procesan datos fuera de Colombia. Esas transferencias se hacen con proveedores que ofrecen medidas de protección y en los términos que permite la ley colombiana. En los proyectos de IA local, los datos del cliente se procesan en la infraestructura del propio cliente salvo que el contrato indique otra cosa.

08Datos sensibles y de menores

No solicitamos datos sensibles ni datos de niños, niñas y adolescentes. Si un cliente necesita tratarlos dentro de un proyecto, se pactará por escrito con las garantías que exige la ley. Responder preguntas sobre datos sensibles es facultativo.

09Derechos del Titular

De acuerdo con el artículo 8 de la Ley 1581 de 2012, el Titular puede:

• Conocer, actualizar y rectificar sus datos.
• Solicitar prueba de la autorización otorgada.
• Ser informado sobre el uso que se ha dado a sus datos.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio.
• Revocar la autorización y solicitar la supresión de sus datos cuando no exista un deber legal o contractual de conservarlos.
• Acceder de forma gratuita a sus datos.

10Cómo ejercer sus derechos

Envíe su solicitud al correo contacto@gostech.co o escriba al WhatsApp +57 313 869 2861, indicando nombre completo, documento de identidad, medio de respuesta y una descripción clara de lo que pide.

• Consultas: se responden en máximo diez (10) días hábiles. Si no es posible, se informará el motivo y se responderá dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes.
• Reclamos (corrección, actualización, supresión o incumplimiento): se responden en máximo quince (15) días hábiles. Si no es posible, se informará el motivo y se responderá dentro de los ocho (8) días hábiles siguientes.

Antes de acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio, el Titular debe agotar el trámite de consulta o reclamo ante nosotros. Para eliminar datos, consulte también la página de eliminación de datos.

11Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y administrativas razonables para proteger los datos: conexiones cifradas (HTTPS), control de acceso por cuenta, almacenamiento de tokens en el servidor y no en el navegador, actualizaciones de seguridad y registro de accesos. Ningún sistema es invulnerable; si ocurre un incidente que afecte sus datos, lo informaremos conforme a la ley.

12Conservación

Conservamos los datos mientras sean necesarios para la finalidad que motivó su recolección, mientras dure la relación comercial o la conexión de GOSFlow, y después durante el tiempo que exijan las normas comerciales, contables y tributarias. Los datos obtenidos de Meta se eliminan cuando el cliente desconecta la integración o lo solicita, salvo la información que debamos conservar por ley.

13Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política. Los cambios sustanciales se publicarán en esta página con su nueva fecha de vigencia y, cuando afecten finalidades ya autorizadas, se informarán a los Titulares por un medio razonable.