Eliminación de datos

01Quién puede solicitarla

Cualquier persona cuyos datos tratemos: visitantes que nos contactaron, clientes, prospectos y usuarios que conectaron su cuenta de Facebook, Instagram o WhatsApp Business a GOSFlow.

Si usted escribió al WhatsApp o a la página de otra empresa que usa GOSFlow, esa empresa es responsable de sus datos: puede pedirle directamente la eliminación, o escribirnos y la tramitaremos con ella.

02Cómo solicitarla

1. Escriba a contacto@gostech.co o al WhatsApp +57 313 869 2861 con el asunto "Solicitud de eliminación de datos".
2. Incluya los datos de la plantilla de abajo para que podamos encontrar su información y verificar que la solicitud es suya.
3. Recibirá un número de solicitud. Con él puede consultar el estado.

Asunto: Solicitud de eliminación de datos
Nombre completo:
Documento de identidad:
Cuenta o canal relacionado (correo, teléfono, página de Facebook, Instagram o número de WhatsApp):
Datos que desea eliminar (todos o cuáles):
Medio para recibir la respuesta:

03Si usó Facebook o Instagram con GOSFlow

También puede quitar el acceso de GOSFlow desde su cuenta:

1. En Facebook, abra Configuración y privacidad y luego Configuración.
2. Entre a la sección de aplicaciones y sitios web o de integraciones comerciales (el nombre varía según la versión).
3. Seleccione GOSFlow y elija Eliminar.

Quitar el acceso detiene la recepción de datos nuevos. Para que borremos los datos ya recibidos, envíe además la solicitud del punto anterior.

04Qué eliminamos

• Datos de contacto y del formulario.
• Datos obtenidos a través de productos de Meta: identificadores, perfiles, mensajes, metadatos y tokens de acceso.
• Copias en registros y respaldos, que se eliminan en el siguiente ciclo de rotación de respaldos.

05Qué podemos conservar

No eliminaremos la información que la ley nos obliga a guardar, como facturas, soportes contables y contratos, durante el tiempo que exigen las normas comerciales y tributarias. Esa información queda bloqueada y solo se usa para cumplir esa obligación o atender requerimientos de autoridades.

06Plazos

Tramitamos la solicitud como un reclamo de la Ley 1581 de 2012: respuesta en máximo quince (15) días hábiles, prorrogables por ocho (8) días hábiles más si es necesario, informando el motivo. Le confirmaremos por el medio que indique cuando la eliminación esté completa.

07Responsable

Razón social

AP TOGO S.A.S.

NIT

9018846231

Domicilio

Calle 121 54 51, Bogotá, Colombia

Teléfono

+57 314 340 9070

WhatsApp

+57 313 869 2861

Correo

contacto@gostech.co

Más información en la política de privacidad.